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用户价值与用户体验
用户价值与用户体验这两者的关系就像价值与价格,或实体经济与股票市场之间的关系一样。用户体验是围绕着用户价值上下波动的。
说到产品设计,我们通常是做相关的研究分析找到用户的需求、痛点及爽点,按优先级来做对应的功能定义及用户体验设计从而实现哪些价值点。
这很好的印证了价值是核心、方向及目标,而体验是实现价值的路径。一定要确定产品提供什么用户价值,并把价值的改进和改善放进战略议程中,并定期检查修正(产品环境关键因素是否发生变化,竞争对手是否变化,用户需求是否变化等),细分到可执行的短期目标中,而短期目标的实现就一定会需要我们来想办法改善用户体验了。
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驾驭用户价值
驾驭这个概念是作为产品设计者成熟果断的表现。
相同的产品功能,在不同的使用背景下,也很有可能产生不同的必要性。有时,很重要,有时,需要舍弃,这很大部分取决于我们的背景因素,没有背景的用户价值论则是被方法所驾驭的一种表现,这是作为设计者不合格的表现。
这和用户价值论相关,不论是书籍,文章,演讲,我们谈及最多的便是为用户服务,给用户映照更好的体验。可往往这部分言论所提及的用户并不是泛用户,并不是指所有用户,而是指符合商业价值,符合一些条件的核心用户。
在将来,当我们以及团队思考:“这样做是否会伤害用户体验?”时,也许更重要的 是在伤害用户之前,先弄清楚谁才是我们的价值用户。
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